Preguntas Frecuentes
En esta página podés encontrar la respuesta a todas las preguntas que suponemos podrías tener sobre Printy. Si hay algo que hemos omitido considerar, escribirnos a printy@megaphoto.com.ar. Te responderemos lo antes posible.
0. ¿Dónde puedo retirar mis pedidos?
Podés retirar tus pedido en Jorge Newbery 3489 Ciudad de Buenos Aires, de lunes a viernes de 10 a 13 y de 15 a 18.
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1. ¿Qué es Printy? ¿Cómo funciona?
Printy es la manera cómoda y fácil creada por Megaphoto para imprimir sets de copias y productos con fotos directamente desde tu teléfono, computadora, Instagram y Facebook. Tus fotos se imprimen en nuestro laboratorio y podés pasar a buscarlas por nuestro local [Mapa], o recibirlas en unos días en tu casa. También podés convertir tus fotos en productos para regalar.
2. ¿Qué productos puedo encontrar?
Ofrecemos diferentes productos personalizables:
• Cuadros
• Foto Libros
• Sets de Copias
• Copias Individuales
• Copias estilo vintage
• Cuadro en Tela
• Calendarios
• Imanes
• Fotos en MDF
• Pola Blocks
• Mini Books
3. Las impresiones
Desde siempre la calidad es nuestra principal prioridad. Todas las fotos son procesadas en nuestro laboratorio fotográfico. Utilizamos papel Fuji® Crystal II mate o brillante de 230 g, para los Sets de Copias Clásicas y Estilo Polaroid®.
Los Cuadros y Fotos en MDF los imprimimos con tintas pigmentadas Epson HDR de alta durabilidad, sobre papel Harman® de 260 g. Los Cuadros en tela se imprimen también con las mismas tintas sobre telas de algodón de alta calidad.
4. Los precios
Los precios de todos los productos que ofrecemos en el sitio se encuentran siempre actualizados
5. Tiempos de producción estimados
POR EL LOCAL
CABA Y ZONA NORTE
ARGENTINO BS. AS
OTRAS LOCALIDADES
Los plazos pueden variar sin previo aviso debido a imponderables de índole tecnológico o climático.
6. Los archivos
El formato de los archivos tiene que ser .jpg o .png, en RGB, sRGB o Gray Scale.
7. ¿Cómo puedo pagar? ¿Es seguro?
Aceptamos todas las tarjetas nacionales e internacionales: Cabal, Cencosud, Master Card, Tarjeta Naranja, Tarjeta Shopping, Visa. Y también en efectivo, Pago Fácil y Rapipago o transferencia bancaria.
Tenemos varias opciones para recibir los pagos.
- Procesamiento de tarjetas de credito y debito, tanto nacionales como internacionales, a traves de Getnet.
- MercadoPago, para realizar pagos con dinero en cuenta, o con tarjeta de credito o debito pero con un recargo del 10%.
- Efectivo, a traves de Pago Facil o Rapipago
- Transferencia Bancaria
Tanto Getnet como MercadoPago son una plataforma de pago externo y seguro especializado en Internet. Megaphoto no tiene acceso a ninguna información sobre las tarjetas de crédito o débito.
8. ¿Puedo retirar directamente mi Pedido en algún lugar?
Sí. Al momento de realizar tu Pedido, seleccioná Retiro en Local. Podrás retirar tu Pedido una vez recibas nuestra notificación por Pedido Listo. Nuestra única dirección para la entrega es: Jorge Newbery 3489 – Chacarita – Ciudad Autónoma de Buenos Aires [Mapa], y nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 10 a 13 y de 15 a 18.
8.1. Retiro en Local y tiempos de entrega
Si seleccionás Retiro en Local al momento de realizar tu compra, tu pedido estará listo dependiendo del producto, luego de transcurridas 24 h a 7 días hábiles desde la recepción. Enviaremos un email a tu casilla cuando el Pedido esté listo para ser retirado en el Local. Por favor, aguardá nuestro aviso vía email.
Considerá que los Pedidos no pueden solicitarse con una fecha exacta de entrega. Consultá el apartado 11.Retiro en Local en Términos del Servicio. Printy es para disfrutar, no es para estresarse.
8.2. ¿Cómo me avisan cuando mi pedido está listo para retirar?
Cuando finalicemos la producción de tu Pedido, te enviaremos un correo con el Aviso de Pedido Listo para Retirar.
Si considerás que ha pasado un tiempo prudencial y no has recibido nuestro Aviso, escribinos a printy@megaphoto.com.ar
9. Envíos a Domicilio y tiempos de entrega
• Considerá que los Pedidos no pueden solicitarse con una fecha y horario predefinido para la entrega.
• Printy es para disfrutar, no es para estresarse.
• Enviamos a todo el país, aunque por ahora no realizamos envíos a las Islas Malvinas.
• Por el momento no realizamos entregas internacionales.
• El costo de envío depende de la localidad de destino.
• La mayoría de los Pedidos se envían por motomensajería (en CABA y Zona Norte) o a través de Correo Argentino, y se requiere que siempre alguien este presente en el destino para firmar el acuse de recibo.
• La entrega puede tardar entre 3 y 22 días hábiles según el producto y la localidad de destino.
• Te enviaremos un Número de Seguimiento TN tan pronto el Pedido salga hacia tu domicilio por Correo Argentino.
• Solicitá que el Pedido sea entregado en una dirección donde siempre haya alguien disponible para firmar el acuse de recibo, durante el horario normal de entrega: lunes a viernes, de 9 a 17.
• Los Pedidos para Buenos Aires y Gran Buenos Aires tardan apróximadamente entre 3 y 10 días. Los envíos hacia otras localidades, tardan entre una a dos semanas.
• Una vez despachado el Pedido, no podremos cambiar la dirección de entrega. Por favor, considerá seriamente tu elección para la dirección de entrega.
IMPORTANTE: Si el correo no es recibido en la dirección suministrada, se dejará un “Aviso de Entrega”, y el Pedido será redirigido a la sucursal más cercana de Correo Argentino a la espera de su retiro.
9.1. Tarifas de Envío
El costo del envío no está incluido en el precio del producto y depende de la localicad de destino. El costo por Envío a Domicilio puede ser calculado antes de concretar la compra, y se calcula dependiendo del producto y la localidad de destino.
9.2. Me equivoqué con la dirección de entrega. ¿La puedo cambiar?
Con el fin de gestionar y enviar los Pedidos lo más rápido posible, estos ingresan en producción al momento de su recepción. Toda la información de tu Pedido se encuentra automatizada y no puede modificarse manualmente por los colaboradores. No podemos cambiar la dirección postal para el envío después de recibido el Pedido. Es muy importante que verifiques que la dirección es la correcta antes de finalizar tu Pedido.
9.3. Todavía no recibí mi Pedido. ¿Qué debo hacer?
Si te parece que puede haber algún problema con la entrega de tu Pedido, por favor, verificá la fecha prevista de entrega mencionada en el correo electrónico de Confirmación de Envío del Pedido. Si tu Pedido está tardando más de la cuenta, por favor, contactá con nosotros en printy@megaphoto.com.ar, detallando el Número de Pedido suministrado. Te responderemos a la brevedad, y encontraremos la solución rápidamente.
10. ¿Puedo cancelar mi Pedido?
Ya que procuramos resolver los Pedidos lo más rápido posible, la mayoría de los pasos de nuestro servicio están completamente automatizados y comienzan al momento de recibir el Pedido. Debido a esto, sólo podemos aceptar una solicitud de cancelación antes
de transcurridos 30 minutos desde la recepción del Pedido. Agradecemos tu comprensión.
11. ¿Cómo solicito factura A?
Cuando estés en Finalizar Compra, ingresá la Razón Social y el número de CUIT al que tenemos que facturar tu compra.
12. ¿Cómo utilizo mi Cupón de Descuento?
Cuando estás en el Carrito, ingresá el nombre del cupón en el campo “Código de Cupón”, luego pulsá en “Aplicar Cupón” para que se muestren los descuentos.
13. ¿Es posible hablar con alguien en Printy?
Si tenés preguntas que no hayamos contemplado en esta página, no dudes en contactar con nosotros a través de printy@megaphoto.com.ar. Te responderemos a la brevedad durante nuestro horario de atención al cliente, lunes a viernes de 10 a 18. Queremos guardar registro de todo lo conversado, por eso es que preferimos recibir y responder todas las consultas a través de correo electrónico.
